클룩 예약 취소와 환불 기간

취소하는 순서

예약에 적힌 무료 취소 기간 안이라면 직접 취소할 수 있어요. 조건부 취소 상품은 상품 페이지나 바우처의 규정을 확인한 뒤 고객센터에 문의하고, 취소 불가 상품은 취소가 막혀 있어요.

1. 오른쪽 위 프로필 사진을 눌러 예약 페이지로 가요.
2. 취소할 예약을 골라 환불 신청을 눌러요.
3. 취소 사유와 수량을 고르고 다음을 눌러요.
4. 취소가 끝나면 확인 이메일이 와요.

결제 수단별 환불 기간

실제 입금 날짜는 은행과 카드사 사정에 따라 달라질 수 있어요. 원래 결제 수단으로 돌려주기 어려우면 계좌이체로 최대 영업일 30일이 걸릴 수 있다고 안내돼 있어요.

교통 상품 취소에서 볼 것

패스를 실물로 교환했거나 이미 사용을 시작했다면 취소가 안 되는 경우가 많아요. 이용을 마친 예약은 환불되지 않고, 취소가 끝나면 그 예약의 바우처는 쓸 수 없어요.

공항픽업은 무료 취소 기간이 비교적 짧은 상품이 있어요. 비행 일정이 바뀌면 바로 예약을 확인하고, 취소 기간 안에 처리해 주세요. 할인코드를 쓴 예약을 취소하면 다시 예약할 때 같은 코드가 들어간다는 보장이 없어요.

취소 전에 확인

날짜만 바꾸고 싶다면 취소 전에 상품 페이지에서 날짜 변경이 되는지 먼저 보세요. 변경이 가능한 상품이면 취소하지 않고 날짜만 바꾸는 게 할인을 지키는 방법이에요.

카드 청구서와 환불

카드 결제는 이번 달 청구서에 결제 금액이 먼저 찍히고, 다음 달에 환불이 반영되는 경우가 있어요. 카드사 앱의 승인 취소 내역을 함께 보면 헷갈리지 않아요. 환불 금액이 예상과 다르다면 예약 상세의 금액 내역에서 취소 수수료가 있었는지 확인해 주세요.

여러 상품을 한 번에 결제했다면 상품마다 취소 규정이 따로 적용돼요. 할인코드가 결제 전체에 걸려 있었다면 일부만 취소할 때 환불 금액이 할인을 나눈 만큼 조정될 수 있어요.