문의 안내

여기서 도울 수 있는 것

사이트에 실린 할인코드가 안 되거나 조건이 다르게 나온다면 알려 주세요. 공식 페이지를 다시 확인해서 고칠게요.

예약 확인, 날짜 변경, 패스 교환, 취소와 환불은 패스쿠폰에서 처리할 수 없어요. 이런 문의는 클룩 고객센터(전화 02-3478-4131, 이메일 support@klook.com)로 바로 연락하는 게 빨라요. 열차 운행이나 노선 문제는 각 교통 회사의 안내를 확인해 주세요.

알려 주실 때 적어 주세요

예약번호나 카드 번호 같은 개인정보는 보내지 마세요. 보내 주신 내용은 사실 확인에만 쓰고 다른 곳에 옮기지 않아요.

• 코드를 넣은 날짜와 앱인지 웹인지
• 예약하려던 상품 종류와 결제 금액
• 고른 결제 수단
• 결제 화면에 뜬 안내 문구

고친 내용 반영

알려 주신 내용은 공식 페이지를 다시 확인한 뒤 사이트에 반영해요. 코드가 내려갔다면 목록에서 빼고, 조건이 바뀌었다면 코드 상세의 조건표와 계산표, 패스 안내의 예시를 함께 고쳐요. 개별 답장이 필요한 문의는 받지 않아요.

지금 실린 할인코드

코드 넣는 순서

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   패스와 이용 날짜를 골라요

   클룩에서 교통패스나 기차표를 고르고 이용 시작일, 인원, 옵션을 정해요. 이용자 이름과 여권 정보를 넣어야 하는 상품은 이 단계에서 정확히 넣어 주세요.

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   할인 수단에서 코드를 넣어요

   예약 상세정보 화면 아래쪽 할인 수단 섹션에서 클룩 쿠폰코드를 누르고 코드를 넣은 뒤 사용을 눌러요. 계정 쿠폰 메뉴에 미리 등록했다면 자동으로 들어가요.

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   결제 수단을 코드에 맞춰요

   MCWORLD5OFF는 마스터카드, KKP4000은 카카오페이로 결제해야 해요. 결제 수단을 고른 뒤 할인이 남아 있는지 확인해요.

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   소계와 바우처를 확인해요

   소계에 할인이 들어갔는지 보고 결제해요. 결제 후에는 바우처의 교환 장소나 QR 사용법을 미리 읽어 둬요.

알려 주기 전에 확인할 것

1. 결제 금액이 기준을 넘었나요

   카카오페이 코드는 200,000원, 마스터카드 코드는 333,195원 이상이에요. 도시 패스 한두 장만으로는 기준에 못 미치는 경우가 많아요.

2. 결제 수단을 맞췄나요

   코드를 넣은 뒤 다른 결제 수단을 고르면 할인이 빠질 수 있어요.

3. 상품 종류가 맞나요

   eSIM 코드와 보험 코드는 각각 eSIM과 여행자보험에만 들어가요. 패스나 기차표에는 적용되지 않아요.

4. 코드를 정확히 넣었나요

   앞뒤 빈칸, 숫자 0과 영어 O 혼동이 흔한 원인이에요. 복사해서 붙여 넣어 주세요.

5. 코드가 아직 있나요

   프로모션 페이지 코드는 기간 표시 없이 바뀔 수 있어요. 거절되면 클룩 프로모션 페이지를 다시 확인해 보세요.

자주 받는 질문